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Home Vagas Beira

O Vista Bank Moçambique está a recrutar (1) Gestor Operacional

Jorge Muchacuar by Jorge Muchacuar
3 de Outubro, 2024

O Vista Bank Moçambique está a recrutar um (1) Gestor(a) Operacional para Beira.

Objectivo do cargo:

Supervisionar e coordenar diversas actividades operacionais para garantir eficiência, conformidade e operações diárias conformes.

Responsabilidades:

  • Estabelecer e manter processos e fluxos de trabalho eficientes para diversas tarefas operacionais, como abertura de contas, processamento de empréstimos, gestão de caixa e processamento de transações;
  • Simplificar procedimentos para aumentar a produtividade e o atendimento ao cliente;
  • Garantir um excelente atendimento ao cliente, respondendo às dúvidas dos clientes, resolvendo reclamações e garantindo respostas oportunas.
  • Lidar com problemas complexos ou escalonados do cliente para alcançar soluções satisfatórias;
  • Monitorar o feedback do cliente e implementar medidas de melhoria com base nas necessidades do cliente;
  • Realizar verificações regulares de controle de qualidade para garantir a precisão e consistência dos processos operacionais e transações;
  • Realizar auditorias periódicas para identificar áreas de melhoria e aumentar a eficiência operacional;
  • Analisar dados e métricas de desempenho para identificar falhas e implementar melhorias nos processos;
  • Colaborar com outros departamentos para manter e aprimorar sistemas bancários e ferramentas de tecnologia;
  • Supervisionar a implementação actualizado sobre tecnologias emergentes operacional;
  • Utilização de novos sistemas ou actualizações. Manter-se e melhores práticas do sector para melhorar a eficácia;
  • Formar e orientar a equipe de operações sobre políticas, procedimentos e sistemas bancários;
  • Realizar avaliações regulares de desempenho, fornecer feedback e identificar necessidades de treinamento;
  • Garantir que os membros da equipe estejam actualizados sobre as mudanças nos regulamentos e práticas do sector;
  • Garantir a conformidade com regulamentos, políticas e procedimentos bancários aplicáveis;
  • Implementar e monitorar controles internos para mitigar riscos operacionais e minimizar erros.

Requisitos:

  • Licenciatura em Gestão de Negócios, Finanças ou áreas afins;
  • No mínimo 5 anos de experiência na Banca de Retalho;
  • Conhecimento de tendências do mercado, operações e produtos bancários com vista a criar meios de desenvolvimento de negócios, portfolio, relacionamento, experiência e estruturação comercial;
  • Excelentes técnicas de vendas, trabalho em equipa e cooperação;
  • Domínio e conhecimento de produtos bancários;
  • Domínio das normas e procedimentos de operações bancárias;
  • Domínios de aplicativos da Microsoft;
  • Excelente comunicação oral e escrita nas línguas portuguesa e inglesa.

Candidatura:

Os candidatos interessados deverão enviar o seu “Curriculum Vitae” em português ou inglês para o seguinte email: Recrutamento@socgen.com indicando no assunto: “Gestor Operacional”.

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: até o dia 06 de Outubro de 2024

Nota: apenas os candidatos pré-seleccionados serão entrevistados.

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