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Home Vagas

A Contact está a recrutar (1) Gestor de Unidade de Negócio

Jorge Muchacuar by Jorge Muchacuar
20 de Janeiro, 2025

A Contact está a recrutar para o seu cliente, uma empresa que actua no sector dos Contact Centers, que no âmbito do seu crescimento, um (1) Gestor de Unidade de Negócio (m/f) para Maputo.

Responsabilidades:

Reportando à Administração, terá como principais responsabilidades o acompanhamento e controlo das métricas operacionais e financeiras da Unidade de Negócio; desenvolvimento da área de negócio e gestão da relação com os clientes da Unidade de Negócio; gestão e controlo das operações existentes, com vista ao cumprimento dos objectivos e KPI´s contratados com clientes, recomendando e implementando ações de melhoria continua; controlo e avaliação do desempenho das equipas de coordenação/supervisão/execução, de forma a garantir conformidade com as especificações e padrões definidos pelos clientes e pela empresa, nos normativos em vigor de acordo com a ISO 9001 e ISO 45001.

Requisitos:

  • Licenciatura é factor preferencial;
  • Experiência profissional mínima de 3 anos em Consultoria ou equivalente;
  • Experiência profissional mínima de 3 anos em funções semelhantes;
  • Muito bons conhecimentos de Inglês, falado e escrito, será uma vantagem;
  • Sólido domínio dos aplicativos do MS Office (Excel, Word e PowerPoint, com especial destaque para o Excel, dada a necessidade de definir modelos de compilação de grandes volumes de informação);
  • Capacidade de liderança e visão estratégica;
  • Boa capacidade de comunicação e de relacionamento;
  • Iniciativa e proactividade;
  • Orientação para objectivos e para o cliente;
  • Espírito de equipa;
  • Flexibilidade e capacidade de decisão;
  • Boa capacidade de planeamento e organização.

Candidatura:

Candidatar-se no site da empresa

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: até o dia 07 de Fevereiro de 2025

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