A Contact está a recrutar (1) Gestor de Unidade de Negócio

A Contact está a recrutar para o seu cliente, uma empresa que actua no sector dos Contact Centers, que no âmbito do seu crescimento, um (1) Gestor de Unidade de Negócio (m/f) para Maputo.

Responsabilidades:

Reportando à Administração, terá como principais responsabilidades o acompanhamento e controlo das métricas operacionais e financeiras da Unidade de Negócio; desenvolvimento da área de negócio e gestão da relação com os clientes da Unidade de Negócio; gestão e controlo das operações existentes, com vista ao cumprimento dos objectivos e KPI´s contratados com clientes, recomendando e implementando ações de melhoria continua; controlo e avaliação do desempenho das equipas de coordenação/supervisão/execução, de forma a garantir conformidade com as especificações e padrões definidos pelos clientes e pela empresa, nos normativos em vigor de acordo com a ISO 9001 e ISO 45001.

Requisitos:

Licenciatura é factor preferencial;
Experiência profissional mínima de 3 anos em Consultoria ou equivalente;
Experiência profissional mínima de 3 anos em funções semelhantes;
Muito bons conhecimentos de Inglês, falado e escrito, será uma vantagem;
Sólido domínio dos aplicativos do MS Office (Excel, Word e PowerPoint, com especial destaque para o Excel, dada a necessidade de definir modelos de compilação de grandes volumes de informação);
Capacidade de liderança e visão estratégica;
Boa capacidade de comunicação e de relacionamento;
Iniciativa e proactividade;
Orientação para objectivos e para o cliente;
Espírito de equipa;
Flexibilidade e capacidade de decisão;
Boa capacidade de planeamento e organização.