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Home Vagas Nampula

A SDO está a recrutar (1) Client Engagement Regional Officer

Jorge Muchacuar by Jorge Muchacuar
11 de Março, 2025

A SDO Moçambique está a recrutar um (1) Client Engagement Regional Officer para Nampula.

Responsabilidades:

  • Realizar apresentações e sessões de indução para grupos corporativos;
  • Aumentar a visibilidade da empresa através de engajamento público eficaz;
  • Fornecer suporte abrangente aos membros da empresa;
  • Resolver consultas dos membros e registá-las no sistema de relações com clientes;
  • Gerir o escritório e o Call Center;
  • Gerir consultas de reivindicações, problemas de plataforma digital, confirmações de benefícios e coordenar pré-autorizações e solicitações de emergência;
  • Manter o escritório regional conforme os padrões da empresa;
  • Garantir que informações actualizadas estejam disponíveis para clientes corporativos e parceiros;
  • Desenvolver e actualizar Procedimentos Operacionais Padrão;
  • Criar planos operacionais mensais e fornecer relatórios de desempenho ao Gestor Sénior;
  • Recolher e compilar feedback de grupos corporativos e outros stakeholders;
  • Construir e manter relacionamentos fortes com membros da equipa, profissionais de RH, correctores e prestadores de serviços;
  • Realizar visitas físicas a prestadores de serviços para confirmações, reconhecimento de pacientes e investigações de fraude;
  • Comunicar novos desenvolvimentos e actualizações aos stakeholders;
  • Garantir o uso eficiente dos recursos da empresa;
  • Apoiar outras equipas conforme necessário;
  • Completar planos de desempenho e tarefas adicionais atribuídas pela gestão.

Requisitos:

  • Licenciatura em Gestão de Empresas, Marketing, Relações Públicas, Administração, Comunicação, Psicologia, Ciências Sociais ou áreas afins;
  • Experiência de 5 anos com na área de  Seguros ou Assistência Médica;
  • Capacidade de trabalhar de forma independente;
  • Carta de condução válida;
  • Passaporte válido;
  • Boa capacidade de relacionamento interpessoal;
  • Domínio de língua Portuguesa e língua inglesa;
  • Boa capacidade de comunicação.

Candidatura:

Candidatar-se no site da empresa

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: até dia 17 de Março de 2025

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