A Contact está a recrutar (1) Técnico de POS

A Contact está a recrutar para o seu cliente, uma prestigiada empresa que actua na área das finanças, um (1) Técnico de POS para Maputo.

Responsabilidades:

Reportando Ao Líder Da Equipa De POS, Será Responsável Pela Instalação, Manutenção E Suporte De Sistemas De Ponto De Venda (POS) Para Comerciantes Comerciais E CIB;
Por Instalar Hardware E Software POS Em Novos E Atuais Locais;
Por Configurar Definições Do Sistema, Periféricos E Ligações De Rede;
Garantir Compatibilidade Com A Infraestrutura Existente E Requisitos Do Negócio;
Realizar Verificações De Rotina E Manutenção Preventiva;
Prestar Suporte Técnico Presencial E Remoto; Manter Registos Precisos Das Atividades De Serviço E Configurações Do Sistema;
Diagnosticar E Resolver Problemas De Hardware, Software E Conectividade; Escalar Problemas Complexos Para Suporte De Nível Superior Ou Fornecedores;
Minimizar Tempos De Inatividade E Garantir Continuidade Do Negócio;
Implementar Atualizações De Software, Firmware E Hardware; Testar E Validar Alterações Antes Da Implementação;
Garantir Mínima Interrupção Durante Os Processos De Atualização; Formar O Pessoal Na Utilização Do Sistema POS E Boas Práticas;
Desenvolver Manuais E Materiais De Formação;
Fornecer Apoio Contínuo E Sessões De Reciclagem; Garantir Sincronização Precisa De Dados Entre Sistemas POS E Bases De Dados Centrais;
Monitorizar Registos De Transações E Desempenho Do Sistema; Apoiar Em Procedimentos De Recuperação E Backup De Dados;
Trabalhar Em Estreita Colaboração Com As Equipas De TI, Operações E Finanças;
Coordenar Com Fornecedores E Prestadores De Serviços Externos;
Participar Em Projetos Interdepartamentais E Implementações De Sistemas.

Requisitos:

Licenciatura em Tecnologias de Informação, Ciências da Computação ou área relacionada;
Certificações em sistemas POS ou suporte técnico (ex.: CompTIA A+, Network+) são valorizadas;
Mínimo de 2 a 4 anos de experiência prática em instalação, configuração e suporte de sistemas POS;
Experiência comprovada em ambientes de retalho, hotelaria ou serviços;
Experiência em formação de utilizadores e criação de manuais;
Conhecimentos em soluções POS baseadas na cloud e tecnologias de pagamento móvel são uma mais-valia;
Familiaridade com o switch nacional SIMO;
Familiaridade com plataformas POS, gateways de pagamento e protocolos de transação;
Conhecimento de PCI-DSS e boas práticas no tratamento de dados de pagamento;
Capacidade demonstrada de gerir múltiplos pedidos de suporte e priorizar tarefas;
Compreensão do setor financeiro, tendências de mercado e necessidades dos clientes;
Clareza e eficácia na comunicação com intervenientes técnicos e não técnicos;
Pensamento analítico e criatividade na resolução de questões técnicas;
Abordagem compreensiva e de apoio ao lidar com utilizadores;
Residência no local da vaga será uma vantagem.