A SDO está a recrutar para um Cliente que actua no sector financeiro um (1) Gerente de Balcão para Maputo.
Responsabilidades:
- Supervisionar as operações diárias do balcão, incluindo caixa, atendimento e serviços administrativos;
- Garantir o cumprimento das normas internas, políticas de segurança e regulamentos legais;
- Gerir e desenvolver a equipa de colaboradores do balcão (caixas, técnicos de atendimento, administrativos);
- Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e implementar acções correctivas quando necessário;
- Promover produtos e serviços da organização, contribuindo para o crescimento comercial;
- Resolver reclamações e situações complexas de clientes com profissionalismo e empatia;
- Controlar o fundo de caixa, valores em trânsito e documentos financeiros;
- Elaborar relatórios operacionais e comerciais periódicos;
- Assegurar a organização, limpeza e funcionalidade do espaço físico do balcão.
Requisitos:
- Licenciatura em Gestão, Administração, Contabilidade, Economia ou áreas afins;
- Experiência mínima de 8 anos em funções de atendimento, operações ou gestão de balcão;
- Entre 32 a 45 anos;
- Domínio de língua Portuguesa e conhecimentos da língua inglesa;
- Gestão de operações e atendimento ao cliente;
- Controlo de caixa e procedimentos financeiros;
- Técnicas de liderança e gestão de equipas;
- Conhecimento de sistemas de gestão (ex: ERP, CRM, POS).
Candidatura:
Candidatar-se no site da empresaNota: Serão privilegiados candidatos com residência na Vila de Songo.
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