A Contact está a recrutar (7) Analistas de Fraude

A Contact está a recrutar para o seu cliente, uma instituição que actua na área financeira, sete (7) Analistas de Fraude para Maputo.

Responsabilidades:

Será responsável por monitorizar e analisar alertas de fraude em tempo real gerados por diferentes sistemas de detecção, incluindo o VRM (visa risk manager); investigar transações e contas sinalizadas para identificar potenciais atividades fraudulentas; por realizar pesquisas detalhadas sobre comportamentos e padrões de transações dos clientes; priorizar e gerir alertas de fraude de forma eficiente, assegurando resolução atempada; escalar casos complexos ou de alto risco para membros seniores da equipa ou departamentos relevantes; documentar todas as ações realizadas em cada alerta, incluindo conclusões, decisões e recomendações; estabelecer contacto com clientes para validar transações suspeitas e confirmar a legitimidade das operações; colaborar com equipas internas, incluindo serviço ao cliente, risco e compliance, para mitigar riscos de fraude; preparar relatórios detalhados sobre tendências de fraude, padrões de risco e desempenho operacional; apresentar insights e recomendações para melhorar os processos e ferramentas de detecção de fraude.

Requisitos:

Licenciatura em Finanças, Economia, Gestão, Tecnologias de Informação ou áreas afins;
Experiência de 0 a 2 anos em funções de risco, fraude, compliance, operações bancárias ou áreas relacionadas;
Experiência prévia em gestão de alertas de fraude ou em sistemas como o Visa Risk Manager será uma vantagem;
Proficiência em MS Office (Excel, Word, PowerPoint);
Capacidade de comunicação em português e inglês (verbal e escrita);
Conhecimento de sistemas de detecção de fraude e ferramentas analíticas;
Noções de análise de dados e padrões de comportamento transacional;
Conhecimento de tipologias e esquemas de fraude;
Capacidade analítica e de pensamento crítico;
Competências de resolução de problemas;
Organização e planeamento de tarefas;
Espírito de equipa e capacidade de colaboração transversal;
Disponibilidade para um contrato a prazo certo com a duração de 01 ano;
Residência no local da vaga será uma vantagem.