A SDO pretende contratar para seu cliente, um Analista Comercial (Customer Intelligence) para Maputo.
Requisitos
- Mínimo de 3º Ano ou curso superior em Informática, Estatística ou Gestão;
- Mínimo de 5 anos de experiência técnica em Reporting e análises de dados;
- Experiência comprovada em Customer Intelligence;
- Experiência comprovada na área de Telecomunicações ou Banca;
- Excelentes conhecimentos em ferramentas: Power BI, SQL Server, SAP, Estatísticas;
- Domínio de Excel Avançado (tabelas dinâmicas, formatação condicional, vlookups, VBA);
- Capacidade de criar fórmulas e relatórios complexos de raíz;
- Conhecimento do ERP SAP, Python e (R);
- Habilidade de comunicação oral e escrita em Português e Inglês.
Descrição
- Desenvolver relatórios centrados nos clientes com visão 360° e que facilitem a criação de segmentos de mercado;
- Processo de colecta e análise de informações sobre os clientes e seus detalhes;
- Construir relacionamentos mais profundos e eficazes com os clientes;
- Desenvolver ferramentas que permitem o agrupamento da informação dos clientes numa única solução para que seja fácil o consumo da mesma pelos diferentes departamentos da empresa;
- Desenvolver algoritmos de comandos e instruções que permitem uma leitura precisa do perfil dos clientes em tempo real;
- Desenvolver ferramentas de classificação de clientes (Ranking logic) que serão usadas como métricas de elegibilidade para determinados produtos e serviços;
- Desenvolver modelos de propensão (Análise preditiva) e de projeção de vendas em cooperação com outras equipas, e que irão facilitar a tomada de decisão das estratégias comerciais;
- Apoiar e participar activamente no desenvolvimento de novos canais para inovar e facilitar a Jornada dos Clientes até a efectivação da compra;
- Extrair, padronizar, interpretar dados e analisar resultados;
- Elaborar relatórios usando técnicas estatísticas e financeiras;
- Sugerir novas visibilidades, alertas ou requisitos de monitoria para os principais indicadores (KPIs);
- Criar e enviar relatórios periódicos de vendas e suporte operacional;
- Efectuar análises macro do mercado concorrente e novas tendências;
- Incorporar inteligência de negócios e informações de previsão colectadas de várias fontes de dados;
- Identificar, analisar e interpretar tendências ou padrões em conjuntos de dados complexos;
- Localizar e definir novas oportunidades de melhorias de processos e relatórios;
- Coordenar estatísticas entre as diversas fontes de dados.
Candidatura
Os interessados deverão fazer a sua candidatura em https://apply.workable.com/sdo/j/87D33CECD9/apply/
Só serão considerados validas, as candidaturas que forem efectuadas no link acima identificado, e desde que estejam preenchidos todos os campos do formulário de registo e anexo o respectivo Curriculum Vitae.
Data limite de candidatura: até 7 de Fevereiro de 2023
