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Home Vagas Maputo

Vaga de emprego para Analista Comercial (Customer Intelligence)

Jorge Muchacuar by Jorge Muchacuar
1 de Fevereiro, 2023

A SDO pretende contratar para seu cliente, um Analista Comercial (Customer Intelligence) para Maputo.

Requisitos

  • Mínimo de 3º Ano ou curso superior em Informática, Estatística ou Gestão;
  • Mínimo de 5 anos de experiência técnica em Reporting e análises de dados;
  • Experiência comprovada em Customer Intelligence;
  • Experiência comprovada na área de Telecomunicações ou Banca;
  • Excelentes conhecimentos em ferramentas: Power BI, SQL Server, SAP, Estatísticas;
  • Domínio de Excel Avançado (tabelas dinâmicas, formatação condicional, vlookups, VBA);
  • Capacidade de criar fórmulas e relatórios complexos de raíz;
  • Conhecimento do ERP SAP, Python e (R);
  • Habilidade de comunicação oral e escrita em Português e Inglês.

Descrição

  • Desenvolver relatórios centrados nos clientes com visão 360° e que facilitem a criação de segmentos de mercado;
  • Processo de colecta e análise de informações sobre os clientes e seus detalhes;
  • Construir relacionamentos mais profundos e eficazes com os clientes;
  • Desenvolver ferramentas que permitem o agrupamento da informação dos clientes numa única solução para que seja fácil o consumo da mesma pelos diferentes departamentos da empresa;
  • Desenvolver algoritmos de comandos e instruções que permitem uma leitura precisa do perfil dos clientes em tempo real;
  • Desenvolver ferramentas de classificação de clientes (Ranking logic) que serão usadas como métricas de elegibilidade para determinados produtos e serviços;
  • Desenvolver modelos de propensão (Análise preditiva) e de projeção de vendas em cooperação com outras equipas, e que irão facilitar a tomada de decisão das estratégias comerciais;
  • Apoiar e participar activamente no desenvolvimento de novos canais para inovar e facilitar a Jornada dos Clientes até a efectivação da compra;
  • Extrair, padronizar, interpretar dados e analisar resultados;
  • Elaborar relatórios usando técnicas estatísticas e financeiras;
  • Sugerir novas visibilidades, alertas ou requisitos de monitoria para os principais indicadores (KPIs);
  • Criar e enviar relatórios periódicos de vendas e suporte operacional;
  • Efectuar análises macro do mercado concorrente e novas tendências;
  • Incorporar inteligência de negócios e informações de previsão colectadas de várias fontes de dados;
  • Identificar, analisar e interpretar tendências ou padrões em conjuntos de dados complexos;
  • Localizar e definir novas oportunidades de melhorias de processos e relatórios;
  • Coordenar estatísticas entre as diversas fontes de dados.

Candidatura

Os interessados deverão fazer a sua candidatura em https://apply.workable.com/sdo/j/87D33CECD9/apply/

Só serão considerados validas, as candidaturas que forem efectuadas no link acima identificado, e desde que estejam preenchidos todos os campos do formulário de registo e anexo o respectivo Curriculum Vitae.

Data limite de candidatura: até 7 de Fevereiro de 2023

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