Vaga de emprego para Agente de Atendimento no FNB Moçambique

O FNB Moçambique pretende contratar um Agente de Atendimento para Maputo.

Objectivo do Cargo:

Garantir um excelente serviço ao cliente no relacionamento com o cliente, desenvolvendo relações estáveis e satisfatórias com os clientes, através da venda efectiva dos produtos do FNB.

Funções:

  • Identificar e utilizar as oportunidades para aumento da quota de mercado;
  • Aplicar o conhecimento dos produtos para atingir as metas de vend;
  • Disponível para servir os clientes e ser profissional;
  • Conhecer as necessidades dos clientes;
  • Oferecer aos clientes soluções e alternativas para satisfazer as suas necessidades (venda cruzada);
  • Disponibilizar ao cliente toda informação relevante para sua tomada de decisão;
  • Processar os pedidos dos clientes de forma eficiente e amável;
  • Atender as reclamações dos clientes e garantir que as mesmas são resolvidas em tempo oportuno satisfazendo o cliente;
  • Construir e manter uma relação duradoira com os clientes;
  • Observância das normas e procedimentos em vigor no banco;
  • Proceder a abertura de contas, preparação das operações de crédito, requisição de cheques e cartões;
  • Executar as actividades de acordo com os requisitos de risco e compliance.

Candidatura

Os interessados deverão se candidatar através do seguinte site: https://firstrand.wd3.myworkdayjobs.com

DATA LIMITE DA CANDIDATURA: até 01 de Junho de 2024

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