Vaga de emprego para Gerente de Balcão no FNB Moçambique

O FNB Moçambique pretende contratar um (1) Gerente de Balcão para Maputo.

Objectivo do cargo:

Gerir os recursos do Balcão de acordo com o plano de curto e longo prazo do Banco, políticas e valores com a visão de gerar retorno do capital. Promover Clientes apóstolos através de fornecimento de um serviço ao cliente de qualidade superior e promover novos negócios com o objectivo de obter um crescimento com riscos controláveis.

Responsabilidades:

  • Gestão do Balcão (performance e orçamento);
  • Garantir que o Balcão utiliza o orçamento aprovado;
  • Gestão de Recursos Humanos (performance, treinamento e desenvolvimento);
  • Garantir a profitabilidade do Balcão;
  • Aumento da quota do mercado;
  • Conhecer as necessidades e expectativas dos Clientes;
  • Desenvolver e implementar um compreensivo plano de vendas e serviço para satisfazer as necessidades/Expectativas dos Clientes e os objectivos ou metas do balcão;
  • Acompanhar o progresso e performance do balcão relativo as vendas e serviço bem como os objectivos ou metas aprovadas;
  • Implementar e garantir que o pessoal do Balcão utiliza os níveis padrão do serviço ao Cliente;
  • Apresentar regularmente o ponto de situação das vendas, serviço ao Cliente e o performance do pessoal (diário, semanal, mensal);
  • Construir uma relação com os Clientes através de secções de feedback com os clientes e despender tempo no balcão para abordar os Clientes;
  • Aderência das normas e procedimentos do Banco;
  • Executar as actividades de acordo com os requisitos de risco e compliance.

Requisitos:

  • Mínimo 12º classe;
  • Mínimo de 3 anos de experiência;
  • Dominar a língua portuguesa e inglesa;
  • Capacidade trabalhar em equipa e sob pressão;
  • Capacidade de liderança.

Candidatura:

Os candidatos interessados deverão submeter as suas candidaturas através do seguinte link: https://firstrand.wd3.myworkdayjobs.com

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: até 8 de Julho de 2024

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