O Standard Bank Moçambique está a recrutar um (1) Líder de Equipa de Originação para Maputo.
Responsabilidades:
Prestar Serviço ao Cliente:
- Responsável pela gestão, supervisão e coordenação dos serviços de suporte (produtos de crédito e serviços operacionais);
- Identificar, relatar e recomendar melhorias de processos;
- Impulsionar o comportamento necessário ao nível da organização para apoiar a gestão de originação de produtos/serviços de forma eficiente e eficaz
- Assegurar o tratamento da originação de produtos/serviços dentro dos padrões de produtividade estabelecidos pela organização em cumprimento dos padrões de Garantia de Qualidade;
- Assegurar a precisão da informação na originação dos contratos de financiamento (VAF, HL, CC) serviços (POS, Netplus) (plataformas digitais);
- Respeitar os procedimentos existentes para cumprir e manter os níveis de serviço de qualidade e prazos de resposta.
Habilidades:
- Excelente capacidade de melhoria de processos;
- Boa capacidade comunicativa e interpessoal;
- Capacidade de gerir e controlar diversos projectos complexos;
- Capacidade de gestão de conflitos;
- Capacidade de Trabalhar sob pressão;
- Capacidade de liderança e de gestão de pessoas em ambiente multidisciplinar;
- Capacidade de organização e disciplina;
- Auto-motivação e energia;
- Capacidade de discernimento, estabelecer prioridades; e
- Conhecimento das boas práticas que regem a gestão de projectos.
Requisitos:
- Possuir Licenciatura em Gestão de Empresas, Direito, Contabilidade e Auditoria, Engenharia Informática ou áreas afins;
- Experiência profissional em gestão e melhorias de processos, gestão e mitigação de riscos, boa capacidade de interacção com as Unidades de Negócio;
- Possuir certificação em ITIL 4 constitui vantagem;
- Possuir experiência em Automação, Gestão de TAT e SLA constitui vantagem;
- Conhecimentos básicos de estatística e/ou experiência na elaboração de relatórios de gestão constituem vantagem;
- Fluência nas línguas portuguesa e inglesa.
Candidatura:
Candidatar-se no site da empresaDATA LIMITE DE CANDIDATURA: até o dia 13 de Dezembro de 2024.
Notas: apenas os candidatos pré-seleccionados serão contactados.
Encorajamos candidaturas de mulheres e de pessoas com necessidades especiais.
