A Contact está a recrutar (1) Gestor de Clientes

A Contact está a recrutar para o seu cliente, uma prestigiada empresa que actua na área bancária, um (1) Gestor de Clientes para Matola.

Responsabilidades:

Reportando ao Gerente de Balcão, será responsável por gerir e fazer crescer, de forma estratégica e operacional, uma carteira de clientes com elevadas receitas para o banco;
Pela gestão da relação com estes clientes chaves, a procura, a identificação e a exploração de oportunidades para o banco e o crescimento da carteira através da aquisição de novos clientes;
Criar estratégias especificas para carteiras de clientes que gerem um crescimento de receitas, assegurando o cumprimento dos objectivos pessoais;
Prestar serviços e gerir a distribuição de produtos e efetuar vendas cruzadas em cada cliente, a fim de maximizar os lucros e o retorno de investimentos;
Adquirir novos negócios rentáveis, identificar as necessidades dos clientes e fornecer soluções personalizadas para uma carteira de clientes comerciais e seus colaboradores;
Assegurar que as principais relações no âmbito da carteira são servidas por um programa de chamadas/visitas regulares e de qualidade;
Cumprir os prazos para apresentação a de relatórios e outras informações relevantes para avaliar o desempenho;
Gerir projectos de acordo com as directrizes de gestão de projectos(nível especialista); aplicar competências eficazes de consultoria e coaching;
Atribuir e gerir tarefas, actividades e recursos de forma adequada incluindo KYC, limites expirados e assegurar gestão eficaz dos dados;
Assegurar que a percentagem de limites expirados é cumprida de acordo com os objectivos estabelecidos;
Assegurar que todos os títulos estão tratados; assegurar que as garantias pendentes são cobradas, gerir os limites dos clientes, e cobrar as comissões de gestão;
Dar poder e promover o crescimento profissional do assistente de relacionamento afetado a si, aderir e manter um perfil de relacionamento aceitável entre ambos.

Requisitos:

Licenciatura em Gestão de Empresas, Contabilidade, Economia ou equivalente;
Mínimo de 03 anos de experiência no sector financeiro/bancário, dos quais 02 devem ser de experiência de gestão de relações;
Possuir competências em processos de crédito de acordo com a legislação moçambicana;
Conhecimentos avançados de informática em pacotes MS office (word, excel, powerpoint);
Análise financeira básica (balanço, demonstração de resultados e fluxo de caixa);
Analise de relatórios, como por exemplo o relatório de gestão de clientes;
Conhecimentos de produtos bancários;
Conhecimentos bancários e do sector financeiros moçambicano;
Capacidade de venda;
Capacidade de negociação;
Conhecimento de crédito e sua aplicação;
Habilidades de socializar com diferentes grupos sociais;
Capacidade de execução de multitarefas.