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Home Contact

A Contact está a recrutar (1) Agente de Atendimento Personalizado

Jorge Muchacuar by Jorge Muchacuar
21 de Fevereiro, 2025

A Contact está a recrutar para o seu cliente, uma instituição financeira, um (1) Agente de Atendimento Personalizado para Nampula.

Responsabilidades:

  • Respondendo ao Gerente de balcão, será responsável por desenvolver relações estáveis e satisfatórias com os clientes, através da venda efectiva dos produtos do Banco satisfazendo as necessidades e aspirações do cliente;
  • Garantir um excelente serviço ao cliente no relacionamento com o cliente;
  • Fornecimento de um excepcional serviço ao cliente nos processos de venda que levará ao alcance dos objectivos do Banco;
  • Garantir a assistência ao cliente assim como as alterações do perfil do cliente, questões sobre as suas contas, reclamação dos clientes etc.;
  • Identificar e utilizar as oportunidades para aumento da quota de mercado; aplicar o conhecimento dos produtos para atingir as metas de venda;
  • Mostrar se disponível para servir os clientes e ser profissional;
  • Conhecer as necessidades dos clientes;
  • Oferecer aos clientes soluções e alternativas para satisfazer as suas necessidades (venda cruzada);
  • Disponibilizar ao cliente toda informação relevante para sua tomada de decisão;
  • Processar os pedidos dos clientes de forma eficiente e amável;
  • Atender as reclamações dos clientes e garantir que as mesmas são resolvidas em tempo oportuno satisfazendo o cliente; construir e manter uma relação duradora com os clientes;
  • Observância das normas e procedimentos em vigor no Banco;
  • Proceder a abertura de contas, preparação das operações de crédito, requisição de cheques e cartões;
  • Executar as actividades de acordo com os requisitos de risco e compliance.

Requisitos:

  • Mínimo da 12ª classe ou equivalente;
  • Mínimo de 3 anos de experiência;
  • Conhecimentos informáticos na óptica do utilizador;
  • Capacidade de comunicação interpessoal;
  • Capacidade de trabalhar em equipa;
  • Capacidade de trabalhar sob pressão;
  • Habilidade, rapidez e flexibilidade nas tarefas a executar;
  • Ser activo, espírito determinado e diligente;
  • Possuir perspicácia e graciosidade.

Candidatura:

Candidatar-se no site da empresa

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: até o dia 23 de Fevereiro de 2025.

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